岐阜・白川のますぶち園が、製造直売の白川茶をお茶の間へお届けするふるさと茶屋のHPです

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茶畑からお茶の間へ直行便
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茶畑日記

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新着情報

ますぶち園からのお知らせ
2014.10.21
『清流の国ぎふ』応援隊に登録しました!

このたび、ますぶち園も『清流の国ぎふ』応援隊に登録しました!

岐阜県に本拠を置く企業として「清流の国ぎふ憲章」に賛同し、「清流の国ぎふ」およびマスコットキャラクター「ミナモ」のPRを積極的に進めてまいります。

岐阜県庁



清流の国ぎふ応援隊 ミナモ

2014.10.01
お客さまアンケートの結果について
平成26年9月23日
お客さま各位
株式会社ますぶち園
営業部 通信販売担当

通販ご利用お客さまアンケートの結果についてのご報告

平素は当店をご利用いただきましてありがとうございます。
昨年10月から今年7月までの10ヶ月間「お客さまアンケート」を出荷荷物に同封して配布・実施いたしました。この結果、アンケートの配布数は約2900件、回答を250件お寄せいただきました。アンケートにご協力いただきました皆さま、貴重なご意見を多数お寄せいただき誠にありがとうございました。
今回のアンケートにつきまして結果がまとまりましたので下記のとおりご報告させていただきます。お寄せいただきましたご意見を参考に今後の商品づくり・サービス改善に努めてまいりますので、引き続き当店および商品をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。




1.選択肢からご回答いただきました回答内訳(件数・割合)
別紙の「回答集計表」および「グラフ」をご参照ください。



2.回答としてお寄せいただいた中から主なご要望・ご意見とこれに対する弊社見解
ご要望やご意見はすぐにお応えすることのできないものもございますが、お客さまにご満足いただける商品・サービス提供の参考とさせていただきます。
(●:質問 ○:弊社回答)

<質問7:商品デザインについて>
●商品の袋にチャック(ジッパー)が付いていると保管に便利である。
○チャック付きの袋につきまして、現在は包装機の適応・商品コンセプト・コストの観点から一部商品のみに採用しております。今後新規商品開発の際には検討させていただきたいと考えます。
●インスタントスティックに賞味期限の印字があるとよりよい。
○製造を委託しております工場の設備が印字に対応しておらず現状では印字が困難な状況です。製造設備を更新する際の参考とさせていただきます。

<質問10:注文のしやすさ>
●インターネットでの注文で、毎回住所や名前を入力しなくてはいけないので煩わしい。
○以前からご要望を多数いただいておりますが、WEB受注および顧客管理システムの都合により対応ができず誠に申し訳ございません。
現在楽天市場に弊社店舗を出店し、一部の商品につきましてお買い求めいただける環境を整備しております。楽天会員の方は楽天市場店舗をご利用いただければご住所等入力することなくスムーズにお買い物いただく事が可能となっております。(自社通販とサービス内容が異なりますのでご利用の際は楽天店舗の会社概要をご確認のうえご利用ください)
●電話での問い合わせ・注文の際に、商品に対する返答や履歴確認に時間がかかるときがある。
○できる限り迅速な対応ができるように電話受付者のレベル向上に努めてまいります。
●ハガキでの注文は、ハガキが届いているかが心配。
○郵便物は配達員さんから弊社事務所内で手渡しにより確実に受け取っております。ほぼ間違いなく届けていただいておりますが、過去に事故等でごくまれに郵便物が行方不明になることもあるようです。万一注文してから1週間以上たっても商品が届かない場合は大変お手数ですが弊社フリーダイヤルまでお問い合わせくださいますようお願いいたします。
●お客さま番号だけで注文できるようにしてほしい。
○お客さまご本人様からのご注文であることを確認する必要がございますので、ご住所・お名前等のご記入をお願いいたしております。いつもお手数をおかけして申し訳ございませんがご記入をお願いいたします。

<質問15:あったらいいと思う商品>
●お茶関連のお茶菓子があるとよい。
○現在新商品として「お茶ようかん」の準備を進めております。11月には発売できる見込みとなっております。
●味見用の少容量お試しパックがほしい。
○今回のアンケートでご要望が多かったため一部商品につきまして「お試しパック」をご用意することを検討しております。準備が整うまで今しばらくお待ちくださいませ。
●国産の紅茶がほしい。
○現在発売に向けて準備を進めております。11月には発売できる見込みとなっております。

質問16:気がついた点・その他・要望
●「点数券」の使い方がわかりづらい。
○顧客管理システムでご利用に応じた「ポイント」を付与する方法も検討しておりますが、現在のシステムでは完全に対応できないため従来通り「点数券」を継続いたしております。ご不便をおかけしますがご理解のほどお願いいたします。
●送料をなるべく無料にしてほしい。
○お客さまに確実にお届けするため、宅配便での手渡しでのお届けを基本とさせていただいております。このため、宅配送料の一部をお客さまにご負担いただいておりますことご理解のほどお願いいたします。しかしながら、メール便等での配達も現在では一般化してきておりますので、確実にお届けできてなるべく送料のかからない発送方法を検討させていただきます。

以上
2014.07.18
楽天に出店しました!
このたび楽天市場にますぶち園オンラインショップ2店目として出店いたしました。
店舗名は「こころ和む贈り物 GIFTeaです。
http://www.rakuten.co.jp/006756-giftea/

現在徐々に店舗の充実を図っていますが、今後の予定としまして鱒渕茶園のお茶および贈答向け商品(お茶とお菓子の詰め合わせ)を充実させ販売していく予定です。

ご利用にあたってはご利用案内をご確認の上ご利用くださいませ。(自社サイトと送料・手数料の扱いが異なります。また、点数券は発行いたしませんが楽天スーパーポイントが付与されます)
ご利用案内→http://www.rakuten.co.jp/006756-giftea/info2.html


楽天会員の方も会員でない方も、どうぞご利用ください!
2014.07.17
2014年夏期休業のご案内
【2014年夏期休業のお知らせ】
誠に勝手ながら、次の日程で夏期休業させていただきます。
大変ご迷惑をおかけしますが、なにとぞご理解のほどお願い申し上げます。
8月13日(水)~17日(日)

■□■本社通信販売営業スケジュール■□■

8日(金)通常営業
 9日(土)休業
10日(日)休業
11日(月)通常営業
12日(火)通常営業
13日(水)休業
14日(木)休業
15日(金)休業
16日(土)休業
17日(日)休業

18日(月)通常営業

商品の出荷は原則として受注日の翌営業日とさせていただいております。
●休業中はすべての業務を休ませていただきます。(ただし、WEB・FAXでは常時受注を受け付けております)
13日~17日のWEB・FAX受注分は18日以降順次出荷いたします。
●運送便や交通混雑も予想されます。余裕を持ってご注文いただきますようお願い申し上げます。
2014.04.20
連休中の営業について
4月26日(土)~5月9日(金)までの営業スケジュールです。
26日(土) 休業
27日(日) 休業
28日(月) 通常営業
29日(火) 受注のみ(出荷は30日)
30日(水) 通常営業
 1日(木) 通常営業
 2日(金) 通常営業 ただし、当日出荷不可(2日受注分は7日に出荷)
 3日(土) 休業
 4日(日) 休業
5日(月)
休業
 6日(火) 休業
 7日(水) 通常営業
8日(木) 通常営業
9日(金) 通常営業
休業中の受注分は翌営業日に出荷いたします。
●運送便や交通混雑も予想されます。余裕を持ってご注文いただきますようお願い申し上げます。
2014.04.17
お茶のいれ方ワンポイント
お客さまからよくある問い合わせの回答編です。

●お茶を使っていると、だんだん粉ばかりのお茶になってしまう!
●急須の網目にお茶の葉が詰まってしまう!

という疑問をお持ちの方、参考までにご覧ください。

ますぶち園会社ページへリンクpdfが開きます。
2014.03.14
WEBメンテナンスのお知らせ
平成26年3月14日
(株)ますぶち園
WEB更新作業のおしらせ
いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
1月22日付けのご案内でお知らせしていますように、消費税率変更に伴うWEB更新作業のため次の日程で当WEBの閲覧および受注を一時中断させていただきます。
ご利用の皆さまには何かとご不便をおかけしますが、ご了承のほどお願いいたします。




■メンテナンス期間
平成26年3月31日午前9時~4月1日午前10時

以上
2014.02.20
会社案内ページmasubuchien.com制作しました
ますぶち園のこと、白川茶のことを知っていただくために会社案内WEBページを制作しました。ご覧いただいたき感想などお聞かせください。

http://masubuchien.com/

2014.01.22
伝票(納品書・請求書)の消費税計算方法変更について
いつもますぶち園通信販売をご利用いただきありがとうございます。
2014年1月22日付けの伝票より計算方法を次のように変更させていただきます。
(詳細はPDFファイルをご覧ください)

1.伝票に記載する商品単価は税別価格とします。
2.小計に消費税率を乗じて消費税額を算出し、税別の小計と算出した消費税額を合計して御請求金額とします。
3.税別価格の小計から消費税を算出するため、税込価格の合計で算出した合計金額とは差異が発生します。予めご了承ください。
2014.01.22
消費税率変更に対応する作業を実施します
平成26年1月22日
消費税率変更に対応するWEB更新作業を実施します

来る2014年4月1日に消費税率の変更が行われ、さらには2015年10月1日にも変更が行われるとされています。現在当WEBに掲載されている商品価格は消費税(5%)を含んだ税込価格となっておりますが、予定される2段階の消費税率変更にスムーズに対応するため、当WEBでも3月中に下記のように変更するための作業を実施いたします。
(変更作業中はWEBの閲覧および受注を一時中断させていただく事もあります)
ご利用の皆さまには何かとご不便をおかけしますが、ご了承のほどお願いいたします。



●変更後
WEB掲載の価格は消費税を含まない税別価格とします。
②ご注文いただく際に買い物かごで消費税を算出し、総額の請求金額をご案内します。
送料および代金引換手数料も税別表記となります。
送料:477円(税別)、代引手数料:300円(税別)
発送する商品の金額5,000円(税別)以上で送料および代引き手数料は当店が負担します。
ただし、北海道・沖縄・離島へのお届けは10,000円(税別)以上で送料は当店が負担します。
(中継運賃等が発生する場合は別途送料をご負担いただく場合があります)

※税別価格での表示は暫定的なものであり、平成29年3月末までに再び従来の税込価格での表記に戻すことになっております。

●ご注意
3月31日出荷分まで消費税率5%、4月1日以降出荷分は消費税率8%となります。
注文が集中し31日に出荷しきれないことも予想されます。3月中のご注文でも、出荷しきれずに4月1日出荷となった場合は消費税率8%となります。時間に余裕を持ってご注文ください。


以上
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